利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、UENOJAPAN株式会社（以下「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ「RENHA」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の定めが個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（未成年者等の利用）

  1. 未成年者その他制限行為能力者が本サービスを利用し、または商品を購入する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得た上で行うものとします。
  2. ユーザーが未成年者であり、法定代理人の同意なく取引を行った場合であっても、ユーザーが成年であると偽り、または同意があると誤信させる行為をした場合には、当該取引を取り消すことができないものとして取り扱うことがあります。

第3条（売買契約の成立）

  1. 本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし、当社が当該申し込みを承諾した旨の通知（注文確認メールの送信を含みます。）をすることによって売買契約が成立するものとします。
  2. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく前項の売買契約を解除することができるものとします。
    • ユーザーが本規約に違反した場合
    • 届け先不明・長期不在・受取拒否等により商品の配送が完了しない場合
    • その他、当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
  3. 在庫切れ、表示価格の誤記その他やむを得ない事由がある場合、当社は売買契約の成立後であっても契約を取り消すことができるものとします。この場合、当社は受領済みの代金を返金し、それ以上の責任を負いません。

第4条（価格・決済・通貨）

  1. 商品の価格は、本サービス上に日本円（JPY）で表示します。表示価格には、別段の表示がない限り消費税が含まれます。
  2. 決済方法は、クレジットカード、GMO後払い、Amazon Pay その他当社が本サービス上に表示する方法によります。
  3. 外貨での決済において、為替レートやカード発行会社による換算・手数料により、ユーザーの実際の請求額が表示価格と異なる場合があります。当社はこの差額について責任を負いません。

第5条（配送・危険負担・海外配送）

  1. 商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときにユーザーに移転します。商品の滅失・毀損等の危険も、同時にユーザーに移転するものとします。
  2. 当社は、天災、税関手続、配送業者の事情その他当社の責めに帰さない事由による配送の遅延・不能について責任を負いません。
  3. 海外配送を行う場合、次の各号が適用されます。
    • 輸入関税、付加価値税その他の租税、通関手数料その他の輸入に伴う費用は、すべてユーザー（荷受人）の負担とします。
    • 仕向国の法令により輸入が制限・禁止される商品については、配送できない場合があります。
    • 受取拒否・通関不能・宛先不備等により商品が返送された場合、その返送費用および再送費用はユーザーの負担とします。
    • 当社は、配送先の国・地域における法令適合性について保証しません。

第6条（返品・交換・キャンセル）

  1. 注文確定後のキャンセルは、商品の発送前に限り、当社が別途定める方法によりお受けします。発送後のキャンセルはお受けできません。
  2. 本サービスは通信販売であり、特定商取引法上のクーリング・オフの適用はありません。
  3. お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日以内に当社所定の方法でご連絡をいただき、未使用・未開封で商品本体・付属品・包装等が良好な状態で揃っている場合に限りお受けします。この場合の返送料および返金にかかる手数料はお客様のご負担とします。
  4. 次の商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受けできません。
    • 開封・使用された商品
    • 食品、化粧品、衛生用品その他衛生上の理由で返品が適さない商品
    • 受注生産品、オーダーメイド品、セール品
    • 商品到着後8日以上経過した商品
  5. 商品に契約不適合（不良品、誤配送、輸送中の破損等）があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当社の負担により、交換、返金または代替品の提供等、当社が相当と認める方法により対応します。
  6. 返金は、原則として当初の決済手段と同一の方法により行います。決済手段の制約により同一方法での返金ができない場合は、当社が別途定める方法によります。

第7条（知的財産権）

本サービスによって提供される商品写真、文章、デザインその他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます。）の著作権その他の知的財産権は、当社及びコンテンツ提供者等の正当な権利者に帰属します。ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第8条（ユーザー投稿コンテンツ）

  1. ユーザーが本サービスまたは関連するソーシャルメディア上に投稿したレビュー、写真、コメント等（以下「投稿コンテンツ」といいます。）について、ユーザーは、当社が本サービスの運営・宣伝・広告のために、無償かつ地域の限定なく、複製・改変・公衆送信・展示等により利用することを許諾するものとします。
  2. ユーザーは、投稿コンテンツが第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
  3. ユーザーが当社の依頼または便益の供与を受けて投稿を行う場合、関係法令（景品表示法等）に従い、広告である旨を明示するものとします。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 犯罪行為に関連する行為
  • 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  • 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
  • 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  • 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  • 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  • 他のユーザーまたは第三者になりすます行為
  • 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  • 商品を転売その他営利の目的で購入する行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（本サービスの提供の停止等）

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を停止・中断できるものとします。
    • 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
    • 地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により提供が困難となった場合
    • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    • その他、当社が提供困難と判断した場合
  2. 当社は、本サービスの提供の停止・中断によってユーザーまたは第三者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第11条（利用の制限）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく、当該ユーザーに対し本サービスの全部もしくは一部の利用（注文の受付・サービスへのアクセスを含みます。）を制限し、または既に成立した注文を取り消すことができるものとします。
    • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • 注文時の申告事項に虚偽があると判明した場合
    • 決済手段が利用停止となった場合、または料金等の支払債務の不履行があった場合
    • 当社からの連絡に対し一定期間返答がない場合
    • その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第12条（保証の否認および免責事項）

  1. 当社は、本サービスおよび商品に、事実上または法律上の契約不適合（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます。）がないことを明示・黙示に保証するものではありません。
  2. 当社は、本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
  3. 前項にかかわらず、当社とユーザーとの間の契約が消費者契約法上の消費者契約に該当する場合において、当社の軽過失による債務不履行または不法行為に基づき当社が損害賠償責任を負うときは、その賠償額は、当該損害の原因となった取引においてユーザーが現に当社へ支払った金額を上限とし、かつ特別の事情から生じた損害（予見し、または予見し得た場合を含みます。）については責任を負いません。
  4. 当社は、本サービスに関してユーザーと他のユーザーまたは第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等について責任を負いません。

第13条（不可抗力）

当社は、天災地変、戦争・内乱・テロ、感染症の蔓延、法令の制定改廃、公権力による命令処分、争議行為、輸送機関・通信回線・電力の事故、その他当社の合理的な支配を超える事由により本規約上の義務の履行が遅延または不能となった場合、当該遅延・不能について責任を負いません。

第14条（輸出管理・経済制裁）

ユーザーは、本サービスの利用および商品の購入・転送に関し、日本国及びその他適用される国の輸出関連法令・経済制裁に従うものとし、制裁対象の国・地域・個人・団体に対して当社の商品を直接または間接に再輸出・提供しないものとします。

第15条（サービス内容の変更等）

当社は、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第16条（本規約の変更）

  1. 当社は、次の場合に、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することができるものとします。
    • 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
    • 本規約の変更が契約目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なとき
  2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期を定め、かつ、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、効力発生時期の相当期間前までに本サービス上に掲示する方法その他適切な方法により周知するものとします。
  3. 効力発生時期以降にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、当該ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。

第17条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報を、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。本サービスの提供にあたり、当社が国外の事業者（決済・配送・クラウド事業者等）に個人情報の取扱いを委託し、または個人情報を国外へ移転する場合があることに、ユーザーは同意するものとします。

第18条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行います。当社は、ユーザーから当社所定の方式による変更届出がない限り、現在登録されている連絡先を有効なものとみなして通知・連絡を行い、これらは発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第19条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第20条（分離可能性・権利不放棄）

  1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合でも、本規約のその他の部分および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。
  2. 当社が本規約上の権利を行使しないことは、当該権利の放棄を意味するものではありません。

第21条（言語）

本規約は日本語を正文とします。本規約の翻訳版と日本語版との間に齟齬がある場合、日本語版が優先します。

第22条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約（ウィーン売買条約）の適用を排除します。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。ただし、ユーザーの常居所地の法令に、これと異なる消費者保護のための強行規定がある場合、その適用を妨げないものとします。

以上

制定日：2026年5月29日
UENOJAPAN株式会社